Kuidas toimida, kui andmed jäävad sünkroniseerimata?

 

Käesolev juhend on mõeldud neile ERPLY ja ERPLY Books’i kasutajatele, kellel on teatud andmed jäänud sünkroniseerimata. See juhend aitab kasutajal üles leida probleeme ning näitab võimalusi, kuidas neid lahendada. Kui tegemist on probleemiga, mida kasutajal pole ise võimalik lahendada, tuleb kontakteeruda kasutajatoega e-maili aadressil support@erplybooks.com​.

Järgnevalt on kirjeldatud, mida peaks kontrollima, kui oled avastanud, et mingi arve või arved on jäänud ERPLY Lao süsteemist ERPLY Books’i sünkroniseerimata:

 

1. Kas arved on sünkroniseeritud?
    • Kontrolli, millal toimus viimane sünkroniseerimine, vajadusel sünkroniseeri andmed.
2. Sünkroniseerimise käigus ei tulnud ikkagi soovitud andmed üle
    • Kontrolli oma e-maili, kas Sa oled saanud e-kirja sisuga, et sünkroniseerimine ebaõnnestus.
    • Kui Sa ei leia e-maili oma postkastist, kontrolli aruandegeneraatorist, kas vastavasisuline kiri on tarkvarast välja saadetud. Juhend asub siin.
3. Arve staatus on ERPLY Laos “kinnitamata”
    • Ava ERPLY Kassa ja Lao süsteem, seejärel otsi üles vastav arve ning kontrolli, et arve staatus on kinnitatud. Kui see kinnitatud ei ole, siis muuda see vastavaks.
    • Sünkroniseeri andmed.
4. Vastavat dokumendiliiki ei sünkroniseerita ERPLY Books’i
    • ERPLY Books’i seadistamise juhendist saad lugeda, milliseid dokumendiliike sünkroniseeritakse. Juhend asub siin.
    • Sünkroniseeritud dokumendiliigi sünkroniseerimine on ERPLY Lao poole pealt keelatuks määratud. Saad seda kontrollida, kui avad ERPLY Lao sätete all “Muud võimalused”
5. Valisid käsitsi sünkroniseerimise kuupäeva, nt liiga hilise kuupäeva, seega mõned päevad jäid sünkroniseerimata
    • Sünkroniseeri andmed uuesti vastava kuupäeva (need mis on puudu) seisuga.
6. Veendu, et Sa pole juba sünkroniseeritud andmeid ERPLY Books’ist ära kustutanud
    • Kui oled andmed sünkroniseerinud ja need siis kogemata ära kustutanud, on tulemuseks erinevus ERPLY Books’i ja ERPLY Lao vahel.
    • Ole kindel, et sünkroniseerisid soovitud kuupäeva vahemikus ja kui ERPLY Laost pärit andmed on ERPLY Books’is kustutatud, siis sünkroniseerides kirjutab süsteem andmed üle.
7. Muud olukorrad
    • Sünkroniseeri periood, kust andmed on puudu. Kui ikka andmed üle ei tule, anna ERPLY Books’i klienditoele sellest teada e-maili aadressile​ support@erplybooks.com.