Laekumiste ja maksmiste tagastamisel on mitmeid võimalusi. Klient maksis 120€, arve oli 100, nüüd küsib ta 20€ tagasi. Kuidas selliseid tehinguid kajastada? Kirjeldame protsessi müügiarvete puhul. Ostuarved käituvad analoogselt.

1) Ülemakstud arvest makstakse ülemakstud summas tagasi. 
Arve summas 100€
Arve laekumine 120€
Tagasimakstav summa: 20€

Kirjeldada saab Margn’s laekumata arvete moodulis, valides arve ja märkides tasumise summas -20.

2) Ülemakstud arvest makstakse vähem tagasi kui ülemakstud summa. 
Arve summas 100€
Arve laekumine 120€
Tagasimakstav summa: 10€

Vaata probleemi 1.

3) Ülemakstud arvest makstakse rohkem tagasi kui ülemakstud summa. 
Arve summas 100€
Arve laekumine 120€
Tagasimakstav summa: 150€

Kuna siin pole selge, mis ülejäänud summaga saab (kas anti kliendile laenu? Kas klient peab selle tagasi maksma? Kas osteti kliendilt hoopis midagi?), siis peab antud makset kirjeldama mitmes osas.

Kui klient polnud kauba/teenusega rahul ja soovib seetõttu raha tagasi, siis tuleb teha esmalt kreeditarve (kreeditarve tegemiseks kopeerige müügi raportist õige arve ja pange kogused negatiivseks). Ja seejärel lisada negatiivne laekumine kreeditarvele.

Kui arve makstigi täies ulatuses tagasi ja “kogemata” maksti rohkem, siis tuleb teha järgmised tehingud (samas järjekorras!):

• laekumine arvele summas -20€ (eemaldame ettemaksu);
• laekumine summas -100€ (eemaldame arve põhisumma laekumise);
• viimase tehinguna tuleb teha kliendile uus müügiarve summas 30€, nii et tulukonto asemel oleks rahakonto (sest müügiarve näitab nõuet kliendi vastu). Sisestatud arvele käibemaksu lisada ei tohi.

4) Korrektselt või vähem tasutud arve tasutakse tagasi samas või väiksemas summas kui küsitud.
Arve summas 100€
Arve laekumine 100€
Tagasimakstav summa: 100€

Kuna antud juhul makstakse raha tagasi teenuste/kaupade eest, mille eest on arve välja kirjutatud, siis on kaks võimalust:
– kas soovitakse teenuste/kauba eest vähem raha maksta?
– või soovitakse maksta korraga vähem (osamaksetega arve korral)?

Esimesel juhul peab tegema kreeditarve ja tagasimakse panema kreeditarvele. Täpsemalt loe sellest probleemi 3 alt.

Teisel juhul võib maksta summa laekumata arvete moodulist, märkides arvele negatiivse laekumise.

5) Korrektselt või vähem tasutud arve tasutakse tagasi suuremas summas kui küsitud.
Arve summas 100€
Arve laekumine 100€
Tagasimakstav summa 120€

Vaata probleem 3.